Foire aux questions

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.

Combien de temps prend la livraison ?

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Le transport prend environ 6 à 8 jours ouvrables.
Le délai total estimé de la commande à la livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande sur la page « Suivre ma commande » du site.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes. Certains articles hygiéniques peuvent être exclus.

Qui paie les frais de retour ?

Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, LorevaMode fournit une étiquette de retour prépayée. Pour un retour pour convenance (taille, couleur ou changement d’avis), les frais de retour sont à votre charge.

Proposez-vous des échanges ?

Oui. Contactez le service client dans les 30 jours suivant votre commande avec le numéro de commande et le produit (taille/couleur) souhaité. Les articles pour échange doivent être neufs et avec leur emballage/étiquettes d’origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa.

Comment puis-je vous contacter ?

E-mail : support@lorevamode.fr
Téléphone : +31 6 1471 2940

Horaires du service client : Lundi–Vendredi 9h00–17h00 (GMT+1).
Réponse généralement sous 24 heures.